Aller au contenu principal

Dépannage et FAQ

L’iD48 ne s’allume pas​

L’iD48 est alimentée par le secteur ; l’USB n’alimente pas l’interface.

  1. Vérifiez que le câble secteur IEC fourni/adapté est correctement raccordé à l’iD48 et à une prise secteur fonctionnelle.
  2. Si vous utilisez une multiprise avec interrupteur, vérifiez qu’elle est allumée et, si cela peut être fait en toute sécurité, testez la prise avec un autre appareil.
  3. Appuyez une fois sur l’encodeur Main Monitor pour mettre l’iD48 sous tension.
  4. Si l’unité ne présente toujours aucun signe d’alimentation, débranchez-la du secteur et contactez Audient Support. N’ouvrez pas le châssis.

Pour l’éteindre normalement, maintenez l’encodeur Main Monitor enfoncé pendant environ 3 secondes.

L’iD48 est sous tension mais l’ordinateur ne la détecte pas​

  1. Vérifiez le câble USB-C aux deux extrémités.
  2. Connectez l’interface directement à un port hôte compatible USB 2.0 ou ultérieur plutôt qu’à un hub non alimenté ou non pris en charge.
  3. Essayez un autre câble/port USB de données dont le bon fonctionnement est connu.
  4. Sous Windows, confirmez que le pilote Audient iD actuel est installé via ARC.
  5. Redémarrez l’ordinateur et l’iD48 si nécessaire.

Il n’est pas nécessaire d’ouvrir l’iD Software Mixer après chaque mise sous tension uniquement pour établir la communication USB.

Aucun son provenant du DAW​

  • Confirmez que iD48 est sélectionnée comme périphérique d’entrée/sortie ou Playback Engine du DAW.
  • Vérifiez que le master/la sortie du DAW est assigné aux canaux iD48 prévus.
  • Dans le mixeur iD, confirmez que le DAW Return correspondant n’est pas coupé et qu’il est routé vers le Main/Cue mix nécessaire.
  • Vérifiez les commandes physiques de niveau moniteur/casque et le trajet Main/Alt sélectionné.
  • Si DAW THRU est utilisé, confirmez que Routing Matrix envoie les canaux DAW prévus vers les sorties physiques prévues.

Clics, craquements ou distorsion avec un équipement numérique​

Les clics/craquements avec des appareils ADAT, S/PDIF ou Word Clock indiquent généralement un problème d’horloge ou de fréquence d’échantillonnage.

  1. Choisissez un seul appareil comme horloge maître.
  2. Réglez Preferred Clock Source de l’iD48 sur Internal, Digital 1, Digital 2 ou Word Clock selon le cas.
  3. Configurez chaque port optique séparément en ADAT ou S/PDIF pour correspondre à l’appareil connecté.
  4. Confirmez que tous les appareils utilisent la même fréquence d’échantillonnage.
  5. Lorsque l’iD48 est synchronisée sur une horloge externe, vérifiez que l’indicateur d’état est vert.
  6. Utilisez un câblage BNC 75 ohms pour Word Clock et terminez correctement le dernier/l’unique appareil.

Consultez E/S numériques et horloge.

Glitches audio ou coupures​

  • Augmentez la taille du buffer du DAW/audio.
  • Fermez les applications d’arrière-plan inutiles.
  • Évitez les hubs/adaptateurs USB non pris en charge.
  • Confirmez que la synchronisation numérique est stable si un équipement numérique externe est connecté.
  • Vérifiez que l’ordinateur répond aux exigences système actuellement prises en charge.

Sélectionner l’iD48 comme périphérique audio du système d’exploitation​

macOS​

Ouvrez System Settings > Sound et sélectionnez l’iD48 pour le rôle d’entrée/sortie requis.

Windows​

Ouvrez Settings > System > Sound et sélectionnez le périphérique d’entrée/sortie iD48 nécessaire.

Réinitialiser l’iD Software Mixer à son état par défaut​

Si la configuration du mixeur semble corrompue ou se comporte de manière inattendue, fermez l’application iD et supprimez le fichier state.xml du dossier de réglages iD. Le fichier est recréé au prochain lancement de l’application.

Emplacements habituels :

macOS​

~/Library/Application Support/Audient/iD/state.xml

Windows​

%AppData%\Audient\iD\state.xml

attention

Supprimez uniquement state.xml. Ne supprimez pas le dossier parent iD/Audient, car il peut contenir des presets de mixeur enregistrés et d’autres données utilisateur.

Mettre à jour le logiciel et le firmware​

Enregistrez/accédez à l’iD48 via Audient ARC pour obtenir le logiciel actuel et le pilote Windows. Utilisez Help > Check for Updates dans l’application iD pour rechercher les mises à jour et suivre le workflow de mise à jour du firmware décrit dans Presets, firmware et raccourcis.

Le problème persiste ?​

Rendez-vous sur support.audient.com et indiquez le numéro de série de l’iD48, les détails de l’ordinateur/OS, la version du logiciel/pilote iD, la version du firmware, la méthode de connexion et une description claire du problème.

Continuez vers Caractéristiques techniques et dimensions.