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Garantie, service et contact

Garantie limitée de trois ans​

Le matériel Audient éligible bénéficie d’une garantie limitée de trois ans à compter de la date d’achat initiale, sous réserve des conditions de garantie Audient en vigueur et de la fourniture d’une preuve d’achat.

La garantie couvre les défauts causés par des matériaux ou une fabrication défectueux dans des conditions normales d’utilisation. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une modification/réparation non autorisée ou les autres exclusions prévues par les conditions de garantie actuelles.

La garantie limitée du fabricant s’applique à l’acheteur initial et n’est pas transférée simplement parce qu’un produit est revendu d’occasion. Cela est distinct de l’enregistrement ARC : un propriétaire d’occasion peut enregistrer du matériel Audient éligible dans ARC afin d’accéder aux pilotes et ressources d’assistance actuels, même lorsque la garantie d’origine n’est pas transférée.

Pour consulter les conditions complètes en vigueur, rendez-vous sur audient.com/warranty/.

Si vous pensez que l’iD48 est défectueuse​

  1. Rendez-vous sur support.audient.com et effectuez d’abord les étapes de dépannage pertinentes.
  2. Si le problème persiste, contactez Audient Support en indiquant le numéro de série, la preuve d’achat lorsque cela s’applique, les détails de l’ordinateur/OS et une description claire du problème.
  3. Si une réparation matérielle est nécessaire, Support vous indiquera le revendeur, distributeur ou centre de service agréé approprié selon votre région et votre situation de garantie.
  4. Ne retournez pas l’unité et n’organisez pas de réparation au niveau des composants sans instruction d’Audient ou du service agréé.
attention

Aucun composant interne de l’iD48 ne peut être réparé par l’utilisateur. L’ouverture ou la modification de l’unité peut créer un risque pour la sécurité et affecter l’éligibilité à la garantie.

Contact Audient​

Audient Ltd
Aspect House
Herriard
Hampshire
RG25 2PN
Royaume-Uni

Assistance technique et demandes de réparation : support.audient.com

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