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Solução de problemas e FAQ

O iD48 não liga​

iD48 é alimentado pela rede elétrica; o USB não alimenta a interface.

  1. Verifique se o cabo de alimentação IEC fornecido/apropriado está totalmente conectado ao iD48 e a uma tomada funcionando.
  2. Se estiver usando um filtro de linha com interruptor, confirme que ele está ligado e teste a tomada com outro dispositivo, se for seguro fazê-lo.
  3. Pressione o encoder Main Monitor uma vez para ligar o iD48.
  4. Se a unidade continuar sem qualquer indicação de energia, desconecte-a da rede elétrica e entre em contato com o Suporte Audient. Não abra o chassi.

Para desligar normalmente, pressione e mantenha pressionado o encoder Main Monitor por aproximadamente 3 segundos.

O iD48 está ligado, mas o computador não o detecta​

  1. Verifique o cabo USB-C nas duas extremidades.
  2. Conecte diretamente a uma porta host USB 2.0 ou posterior compatível, em vez de usar um hub sem alimentação/não compatível.
  3. Experimente outro cabo/porta USB de dados que você saiba estar funcionando.
  4. No Windows, confirme que o driver Audient iD atual está instalado pelo ARC.
  5. Reinicie o computador e o iD48, se necessário.

Não é necessário abrir o iD Software Mixer após cada inicialização apenas para estabelecer a comunicação USB.

Sem áudio da DAW​

  • Confirme se iD48 está selecionado como dispositivo de entrada/saída ou playback engine da DAW.
  • Verifique se a saída/master da DAW está atribuída aos canais desejados do iD48.
  • No mixer iD, confirme se o DAW Return correspondente não está silenciado e está roteado ao Main/Cue mix necessário.
  • Verifique os controles físicos de nível de monitoração/fone e o caminho Main/Alt selecionado.
  • Se DAW THRU estiver em uso, confirme se a Routing Matrix envia os canais desejados da DAW às saídas físicas desejadas.

Cliques, estalos ou distorção com equipamento digital​

Cliques/estalos com dispositivos ADAT, S/PDIF ou word clock geralmente indicam um problema de clocking ou taxa de amostragem.

  1. Escolha um dispositivo como clock master.
  2. Configure o Preferred Clock Source do iD48 como Internal, Digital 1, Digital 2 ou Word Clock, conforme apropriado.
  3. Configure cada porta óptica separadamente como ADAT ou S/PDIF para corresponder ao dispositivo conectado.
  4. Confirme se todos os dispositivos estão usando a mesma taxa de amostragem.
  5. Ao sincronizar o iD48 externamente, verifique se o indicador de status está verde.
  6. Use cabeamento BNC de 75 ohms para word clock e termine corretamente o último/único dispositivo.

Consulte I/O Digital e Clocking.

Falhas ou interrupções de áudio​

  • Aumente o tamanho do buffer de áudio/DAW.
  • Feche aplicativos desnecessários em segundo plano.
  • Evite hubs/adaptadores USB não compatíveis.
  • Confirme se o clocking digital está estável quando houver equipamento digital externo conectado.
  • Verifique se o computador atende aos requisitos de sistema atualmente compatíveis.

Selecionar o iD48 como dispositivo de áudio do sistema operacional​

macOS​

Abra System Settings > Sound e selecione iD48 para a função de entrada/saída necessária.

Windows​

Abra Settings > System > Sound e selecione o dispositivo de entrada/saída iD48 necessário.

Redefinir o iD Software Mixer ao estado padrão​

Se a configuração do mixer parecer corrompida ou se comportar de forma inesperada, feche o aplicativo iD e remova o arquivo state.xml da pasta de configurações do iD. O arquivo é recriado na próxima inicialização do aplicativo.

Os locais típicos são:

macOS​

~/Library/Application Support/Audient/iD/state.xml

Windows​

%AppData%\Audient\iD\state.xml

atenção

Exclua somente state.xml. Não exclua a pasta iD/Audient principal, pois ela pode conter presets do mixer salvos e outros dados do usuário.

Atualizar software e firmware​

Registre/acesse o iD48 pelo Audient ARC para obter o software atual e o driver do Windows. Use Help > Check for Updates no aplicativo iD para verificar atualizações e o fluxo atual do atualizador de firmware descrito em Presets, firmware e atalhos.

Ainda está com problemas?​

Acesse support.audient.com e inclua o número de série do iD48, detalhes do computador/SO, versão do software/driver iD, versão do firmware, método de conexão e uma descrição clara da falha.

Continue para Especificações técnicas e dimensões.