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トラブルシューティングと FAQ

iD48 の電源が入らない​

iD48 は AC 電源で動作します。USB からは給電されません。

  1. 付属または適切な IEC 電源ケーブルが iD48 と動作するコンセントに完全に接続されていることを確認します。
  2. スイッチ付き電源タップを使用している場合は電源が入っていることを確認し、安全にできる場合は別の機器でコンセントをテストします。
  3. Main Monitor エンコーダー を1回押して iD48 の電源を入れます。
  4. それでも電源表示がない場合は AC 電源から外し、Audient サポートへ連絡してください。シャーシを開けないでください。

通常の電源 OFF はメインモニターエンコーダーを約 3秒押し続けます。

iD48 の電源は入るがコンピューターが認識しない​

  1. USB-C ケーブルの両端を確認します。
  2. 非給電 / 非対応のハブを避け、USB 2.0 以降に対応するホストポートへ直接接続します。
  3. データ通信に対応した、動作確認済みの別の USB ケーブル / ポートを試します。
  4. Windows では、ARC から現在の Audient iD ドライバーがインストールされていることを確認します。
  5. 必要に応じてコンピューターと iD48 を再起動します。

USB 通信を確立するためだけに、電源を入れるたび iD ソフトウェアミキサーを開く必要はありません。

DAW から音が出ない​

  • DAW の入力 / 出力デバイスまたは Playback Engine として iD48 が選択されていることを確認します。
  • DAW のマスター / 出力が意図した iD48 チャンネルへ割り当てられていることを確認します。
  • iD ミキサーで対応する DAW Return が Mute されておらず、必要なメイン / Cue ミックスへルーティングされていることを確認します。
  • 物理的なモニター / ヘッドフォンレベルコントロールとメイン / Alt パスの選択を確認します。
  • DAW THRU を使用している場合、Routing Matrix が意図した DAW チャンネルを意図した物理出力へ送っていることを確認します。

デジタル機器使用時にクリック、ポップ、歪みが発生する​

ADAT、S/PDIF、Word Clock 使用時のクリック / ポップは通常、クロッキングまたはサンプルレートの問題を示します。

  1. 1台の機器をクロックマスターにします。
  2. iD48 の Preferred Clock Source を構成に応じて Internal / Digital 1 / Digital 2 / Word Clock に設定します。
  3. 接続機器に合わせ、各光ポートを個別に ADAT または S/PDIF に設定します。
  4. すべての機器が同じサンプルレートを使用していることを確認します。
  5. 外部クロックで iD48 を同期している場合、ステータスインジケーターが Green であることを確認します。
  6. Word Clock には 75 Ω BNC ケーブルを使用し、最後または唯一の機器を正しく終端します。

Digital I/O とクロッキング を参照してください。

オーディオのグリッチ / ドロップアウト​

  • DAW / オーディオのバッファサイズを大きくします。
  • 不要なバックグラウンドアプリケーションを終了します。
  • 非対応の USB ハブ / アダプターを避けます。
  • 外部デジタル機器を接続している場合はクロッキングが安定していることを確認します。
  • コンピューターが現在の対応システム要件を満たしていることを確認します。

OS のオーディオデバイスとして iD48 を選択する​

macOS​

System Settings > Sound を開き、必要な入力 / 出力の役割に iD48 を選択します。

Windows​

Settings > System > Sound を開き、必要な iD48 入力 / 出力デバイスを選択します。

iD ソフトウェアミキサーを初期状態へリセットする​

ミキサー設定が破損しているように見える場合や予期しない動作をする場合は、iD アプリケーションを終了して iD 設定フォルダー内の state.xml を削除します。次回アプリケーション起動時にファイルは再作成されます。

一般的な場所:

macOS​

~/Library/Application Support/Audient/iD/state.xml

Windows​

%AppData%\Audient\iD\state.xml

警告

削除するのは @@P0@@ のみです。親の iD/Audient フォルダーには保存済みのミキサープリセットなどのユーザーデータが含まれる場合があるため、フォルダー自体は削除しないでください。

ソフトウェア / ファームウェアを更新する​

現在のソフトウェアと Windows ドライバーへアクセスするには Audient ARC から iD48 を登録 / アクセスします。アップデートの確認には iD アプリケーションの Help > Check for Updates を使用し、現在のファームウェア更新手順は プリセット、ファームウェア、ショートカット を参照してください。

問題が解決しない場合​

support.audient.com へアクセスし、iD48 のシリアル番号、コンピューター / OS、iD ソフトウェア / ドライバーバージョン、ファームウェアバージョン、接続方法、症状の明確な説明を添えてください。

技術仕様と寸法 に進みます。