Garantía y servicio
ORIA Mini está cubierto por la Garantía limitada de hardware de tres años de Audient cuando lo adquiere su propietario original a través de un distribuidor autorizado de Audient, sujeto a los términos completos de la garantía.
Esta página ofrece un resumen. Para consultar los términos completos y vigentes, consulta la Política de garantía de Audient.
Periodo de garantía
La Garantía limitada de hardware tiene una duración de tres años desde la fecha de compra original.
Conserva la factura original fechada o el recibo de la tienda. Se requiere un comprobante de compra que identifique el número de serie del producto antes de que pueda aprobarse una reclamación de garantía.
Se recomienda registrar ORIA Mini mediante Audient ARC, pero esto no sustituye la obligación de conservar el comprobante de compra.
Qué cubre la garantía
La garantía cubre defectos de fabricación causados por:
- Materiales defectuosos
- Mano de obra defectuosa
Durante el periodo de garantía, un producto defectuoso que cumpla los requisitos será reparado sin coste o sustituido conforme a los términos de la garantía.
Requisitos de la garantía
La Garantía limitada de hardware:
- Se aplica a productos adquiridos a través de un distribuidor autorizado de Audient
- Se aplica únicamente al propietario original
- No es transferible a un propietario posterior
- Requiere un comprobante de compra válido y fechado que identifique el número de serie del producto
Los productos adquiridos de segunda mano no están cubiertos por la Garantía limitada de hardware. Puede haber disponible un servicio de reparación de pago cuando sea necesario.
Qué no cubre la garantía
La garantía no cubre averías o daños derivados de:
- Accidentes, uso indebido, uso incorrecto o negligencia
- Desgaste normal
- Uso con un dispositivo no aprobado
- Modificaciones no autorizadas
- Reparaciones realizadas por un centro de servicio no autorizado
- Eliminación o manipulación de la etiqueta del número de serie o de la información de identificación
- Componentes con una vida útil limitada que requieran sustitución periódica
La garantía no garantiza que ORIA Mini funcione de ninguna forma distinta a la descrita en esta documentación.
Obtener soporte
Antes de devolver ORIA Mini:
- Comprueba las conexiones y completa los pasos correspondientes de Solución de problemas.
- Ponte en contacto con Audient Support.
- Si se considera que el producto está averiado, proporciona el número de serie y una copia del comprobante de compra original fechado.
- Ponte en contacto con el distribuidor original o el distribuidor local cuando se te indique.
- Sigue las instrucciones de devolución proporcionadas por Audient, el vendedor o el distribuidor.
No devuelvas ORIA Mini a Audient, a un vendedor, distribuidor o centro de servicio hasta que se hayan proporcionado instrucciones de devolución.
Devoluciones en garantía
Audient proporciona y respalda la Garantía limitada de hardware, pero el servicio de garantía se presta a través de la red de vendedores y distribuidores del mercado en el que se adquirió el producto.
La garantía funciona sobre una base de return-to-base. Cuando se solicite, el producto debe devolverse con el transporte pagado al vendedor al que se compró.
El coste de devolver el producto al cliente después del servicio de garantía corre a cargo del vendedor, distribuidor o agente de servicio correspondiente.
Si ORIA Mini se adquirió fuera del país de residencia habitual del propietario, es posible que el distribuidor del país de residencia no pueda gestionar la garantía. Puede ser necesario devolver el producto al vendedor original por cuenta del propietario.
Servicio fuera de garantía
Si ORIA Mini está fuera del periodo de garantía o no cumple los requisitos para la cobertura, un partner de distribución de Audient puede ofrecer un servicio de reparación de pago.
El soporte de servicio de pago estará disponible durante el tiempo que resulte razonablemente posible.
Limitación de responsabilidad
Audient no será responsable, en virtud de la Garantía limitada de hardware, de pérdidas o daños directos o consecuentes derivados del producto o de su uso.
Esta limitación no afecta a ningún derecho legal que no pueda excluirse legalmente.
Derechos legales
La Garantía limitada de hardware se proporciona además de cualquier derecho legal aplicable en el país en el que se adquirió ORIA Mini.